Retouren

Retoure anmelden, Ware scannen, prüfen und Lieferschein oder Gutschrift als Entwurf erzeugen.

Wofür diese Seite

Eine Retoure läuft von der Anmeldung über Wareneingang und Prüfung bis zum Abschluss.

Schritte

1. Anmelden: Intern über Neu in der Liste oder durch den Kunden im öffentlichen Formular /retoure-anmelden. Je Position wählen Sie Menge und Retourengrund. Die Menge ist begrenzt auf das, was geliefert und nicht bereits zurückgebucht wurde.
2. Wareneingang: Öffnen Sie die Seite Wareneingang Retoure, scannen Sie die Retourenreferenz und die Artikel, wählen Sie je Zeile den Zustand und buchen Sie. Mehr als angemeldet wird abgelehnt.
3. Prüfen: Je Zeile legen Sie Zustand (neuwertig, geöffnet, gebraucht, beschädigt, defekt) und Entscheidung (Gutschrift, Ersatz, Reparatur, Ablehnung) fest. Als geprüft markieren setzt den Status Geprüft.
4. Belege: Mit Retoure-Lieferschein erstellen und Gutschrift erstellen entstehen Entwürfe. Sie prüfen und buchen sie selbst.
5. Abschließen: Sobald alle nötigen Belege gebucht sind, setzen Sie die Retoure auf Abgeschlossen. Stornieren gibt die Menge wieder frei.

Einen Ersatz legen Sie als neuen Auftrag an.

Das Kundenformular

Das Formular antwortet immer gleich, egal ob eine Bestellung existiert. So lässt sich nicht erraten, welche Bestellnummern es gibt. Die Zahl der Anmeldungen je Absenderadresse ist begrenzt.